وکیل امید سامانه معرفی و ارتباط با وکیل متخصص

قوانین و مقررات سایت

قوانین کاربران

به وکیل امید خوش آمدید؛ وکیل امید سامانه ی آنلاین و جامع ارتباط با وکلای متخصص در سراسر کشور بوده که دسترسی به وکیل رو برای کاربران آسان نموده است.

برای استفاده از خدمات سایت ابتدائا قوانین و مقررات رو که ذیلا اشاره می گردد به طور کامل مطالعه نموده و استفاده از خدمات سایت از جانب کابران محترم در قالب ثبتنام در سایت، اخذ مشاوره و سایر خدمات ارائه گردیده در مجموعه ی وکیل امید به منزله ی آگاهی و پذیرش کلیه قوانین می باشد.

سپاس از همراهیتان

ماده 1) سایت وکیل امید تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران بوده و مقررات سایت نیز بر اساس قوانین حاکمه تعیین و بنابراین کلیه کاربران(موکل) ملزم به رعایت آن می باشند.

ماده 2) سامانه وکیل امید صرفا یک بستر آنلاین جهت ارائه خدمات حقوقی و معرفی و ارتباط با وکیل در سراسر کشور بوده فلذا شخص کاربر(موکل) باید قبل از اخذ مشاوره و یا سپردن پرونده به وکیل، تحقیقات لازم را انجام داده و مجموعه ی وکیل امید هیچگونه تعهد و مسئولیتی نسبت به دو طرف کاربر(موکل) و وکیل نخواهد داشت.

ماده 3) کلیه کابران جهت استفاده از خدمات سایت وکیل امید، ملزم به ثبت تلفن همراه متعلق به نام خود که رمز عبور نیز به همین شماره ارسال خواهد گردید، می باشند.

ماده 4) در صورتیکه احراز شود شماره تلفن ثبت شده به نام خود کابر نبوده و یا از خط تلفن همراه متعلق به شخص دیگری سوءاستفاده گردیده است، وکیل امید مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت و کلیه مسئولیت آن بر عهده ی شخص کابر بوده و در صورت اطلاع از این موضوع، حساب کاربری متعلق به آن شماره تلفن همراه، مسدود خواهد گردید.

ماده 5) هر کاربر فقط می تواند یک حساب کاربری به نام خود تشکیل دهد.

ماده 6) ممکن است با توجه به شرایط مختلف، تغییراتی در قوانین سایت وکیل امید ایجاد گردد که کاربر هر گونه تغییر در قوانین و مقررات سایت را حتی پس از ثبتنام و تشکیل حساب کاربری می پذیرد.

ماده 7) استفاده از کلمات توهین و یا تهدید آمیز در زمان طرح سوال حقوقی و یا اخذ مشاوره از وکیل و یا هنگام ثبت نظر، اعم از اینکه این موضوع الفاظ غیراخلاقی، غیر شرعی، توهین نژادی و... باشد از جانب کاربر ممنوع بوده و ابتدائا تذکر و در صورت تکرار حساب کاربری متعلق به کاربر مسدود خواهد گردید.

ماده 8) هرگونه تخطی از قوانین و مقررات سایت وکیل امید بنا به تشخیص مجموعه، این حق را برای وکیل امید ایجاد نموده تا به صورت یک طرفه نسبت به حذف اکانت کاربری اقدام نماید.

ماده 9) تمامی پرداختی های انجام شده جهت استفاده از خدمات سایت وکیل امید از جانب کاربر، باید با کارت شخصی متعلق به شخص کاربر صورت پذیرفته و چنانچه پرداختی ها از کارت متعلق به اشخاص ثالث صورت گرفته باشد، وکیل امید مسئولیتی در این خصوص در قبال اشخاص ثالث نخواهد داشت.

ماده 10) هرگونه پرداخت حق المشاوره و... وکلای محترم مجموعه از جانب کاربر باید از طرق درگاه های پرداخت موجود در سایت وکیل امید صورت پذیرد و در صورت پرداخت خارج از بستر سایت به حساب شخصی وکیل و یا مشاور حقوقی، وکیل امید هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.

ماده 11) سایت وکیل امید هیچگونه مسئولیتی در خصوص مبالغ مندرج و یا اعلامی در سایت از جانب وکلای محترم نداشته و تعیین هزینه ها (هزینه مشاوره، تنظیم اوراق دادخواست شکواییه و...) ، حق الوکاله و ... بر اساس نظر شخص وکیل صورت پذیرفته است.

ماده 12) مدت زمان تماس تلفنی با وکلای مجموعه پس از پرداخت هزینه مشاوره و برقراری ارتباط موفق با وکیل برای یک تماس، بیست دقیقه می باشد.

ماده 13) کابران می توانند پس از اتمام مشاوره آنلاین خود با وکیل، از طریق لینکی که در پیام ارسال می گردد، کمیت و کیفیت ارتباط انلاین خود با وکیل را به مجموعه ی وکیل امید اطلاع دهند.

ماده 14) چنانچه کاربر محترم، انتقادات و یا پیشنهاداتی را در خصوص سایت وکیل امید و یا وکلای مجموعه دارد می تواند این موضوع را از طریق قسمت تماس با ما و یا لینک ارسالی از طریق پیامک، اطلاع رسانی نموده تا پیگیری های لازم در این خصوص صورت پذیرد.

ماده 15) در صورت عدم برقراری ارتباط آنلاین با وکیل، کاربر باید سریعا این موضوع را با واحد پشتیبانی سایت از طریق ارسال تیکت و یا تماس با ما در جریان گذاشته تا نسبت به جایگزینی وکیل اقدام لازم انجام گیرد.

ماده 16) مسئولیت انتخاب وکیل و استفاده از خدمات حقوقی سایت بر عهده ی خود کاربر بوده و چنانچه در رابطه ی وکیل و کاربر(موکل) اختلافی حاصل گردد، وکیل امید هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.

ماده 17) کلیه اطلاعات شخصی و نام کاربران و شماره‌تلفن آن‌ها به‌صورت محرمانه در اختیار سایت وکیل امید می‌باشد و کاربران می‌پذیرند که صرفاً سوالات و پاسخ‌های آن‌ها بدون درج نام و شماره در ‌سایت منتشر گردند.

ماده 18) سوالات متنی و اختصاصی باید به ‌صورت واضح و روشن و کامل بیان گردد در صورت وجود ابهام در سوال امکان پاسخگویی وجود نخواهد داشت و سوال مربوطه حذف خواهد شد.

ماده 19) برقراری تماس با وکلای مجموعه ی وکیل امید در قالب مشاوره تلفنی و یا... صرفا در خصوص طرح سوالات و یا پرونده حقوقی بوده و وکیل امید و همچنین وکلای مجموعه، مسئولیتی در خصوص طرح سوالات بی ارتباط و یا حاشیه ای ندارند.

ماده 20) اطلاعات سوالات کاربر به کاربران دیگر سایت نمایش داده نمی شود ولی در صورتیکه کاربر سوالی در سایت درج کند به هیچ وجه سوال پاک نمی شود و صرفا می تواند با زدن تیک گزینه (محرمانه) سوال، از نمایش به سایر کاربران جلوگیری نماید.

ماده 21) به جهت بهبود ارائه خدمات و نظارت های آتی، کلیه مکالمات کاربر ضبط و محرمانه خواهد بود.

قوانین وکلا

از اینکه سایت وکیل امید را برای ارائه خدمات حقوقی خود انتخاب نموده اید سپاسگزاریم.

وظیفه ی ما افزایش کمیت و کیفیت خدمات حقوقی و دسترسی آسان به وکیل متخصص می باشد. برای استفاده از خدمات مجموعه ی وکیل امید لازم است کلیه ی قوانین سایت رو به طور مشروح مطالعه فرموده و ثبتنام در سایت و یا ارائه انواع خدمات حقوقی از جمله مشاوره تلفنی، متنی و... به منزله ی آگاهی کامل از قوانین و پذیرش آن می باشد.

سپاس از همراهیتان

ماده 1) سایت وکیل امید تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و تدوین این مقررات نیز بر اساس قوانین حاکم صورت گرفته است.

ماده 2) تعهدات سایت وکیل امید

1- ارائه خدمات حقوقی در سایت وکیل امید مستلزم ثبتنام در سایت و تکمیل فرم ثبتنام و همچنین بارگزاری مدارک مورد نظر می باشد که این موارد پس از ثبتنام اولیه از جانب پشتیبانی سایت مورد بررسی قرار گرفته و در صورت احراز هویت وکیل، ارائه خدمات حقوقی از جانب ایشان در سایت بلامانع خواهد بود.

2- مسئولیت اطلاعات هویتی وارد شده در سایت و همچنین مدارک بارگزاری شده بر عهده ی شخص وکیل محترم بوده و سایت وکیل امید مسئولیتی در قبال صحت و اصالت اسناد و اطلاعات وارد شده نخواهد داشت.

3- اطلاعات کلیه کاربران وکلا و کارشناسان حقوقی به عنوان اطلاعات محرمانه نزد سایت وکیل امید محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر قانون و تصمیم مقام ذیصلاح قضایی

4- سامانه وکیل امید در صورت انعقاد قرارداد وکالتنامه با کاربران (موکلین) درصدی از وکلا دریافت نمی کند و وکیل امید نیز در خصوص نرخ اعلامی از سوی وکیل به عنوان حق الوکاله، مسئولیتی نخواهد داشت.

5- با ثبت درخواست مشاوره تلفنی از جانب کاربر(موکل) اطلاعات تماس وکیل برای موکل پیامک شده و همچنین درخواست مشاوره برای وکیل و کاربر(موکل) پیامک می شود.

6- سایت وکیل امید تنها درصورتی مسئول رسیدگی و پیگیری خدمات حقوقی کاربران و یا مشاورین حقوقی می باشد که مشاور و کاربر از طریق این پلتفرم با یکدیگر تعامل داشته باشند و در صورتی که پس از برقراری اولین تعامل، کاربر با مشاور ارتباط مستقیم برقرار نماید و در این میان اختلاف و یا خسارتی به وجود آید سایت وکیل امید هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.

7- سایت وکیل امید متعهد می گردد از تمامی ظرفیت های موجود خود جهت بیشتر دیده شدن وکلای مجموعه ی خویش و با استفاده از متخصصین مجرب، تمامی اقدامات لازم را بعمل آورده و از این حیث به درآمدزایی بیشتر وکلا کمک شایانی نماید.

8- وبسایت وکیل وند موظف است به هرگونه گزارشی که از سوی وکلا و کارشناسان حقوقی و همچنین کاربران اعلام می گردد ظرف مهلت 48 ساعت، رسیدگی و نتیجه را به شخص گزارش دهنده اعلام نماید.

9- وکیل امید با استفاده از ابزار های نظارتی خود و انجام نظرسنجی از کاربران پس از دریافت خدمات حقوقی، تلاش می‌کند خدمات با کیفیت مطلوب به کاربران ارائه دهد.

10- تعداد پکیج انتخاب شده از سمت وکیل توسط سامانه وکیل امید، به طور کامل به وکلا ارجاع داده میشود.

11- تنها موکلین شهر خود وکیل و یا موکلین که دادگاه آن شهر صالح به رسیدگی به این پرونده می باشد، به وکیل ارجاع داده می شود و در صورتی که اشتباها موکل از شهر دیگر ارجاع شود در همان روز وکیل موضوع را به پشتیبان خود در سامانه مطرح و کاربر به وکیل شهر خود کاربر ارجاع داده شود و این درخواست از تعداد ارجاعیات وکیل کسر و مازاد بر تعداد پکیج به وکیل ارجاع داده می شود.

12- تعهد سامانه وکیل امید به اینکه این درخواست ها از ارجاعیات پکیج خریداری شده، منجر به مراجعه حضوری و بعضا قرارداد می شوند یا خیر نیست و نحوه ی تعامل و ارائه اطلاعات وکیل به کاربر می تواند موثر در اخذ قرارداد باشد که این موضوع ارتباطی به سامانه وکیل امید ندارد.

13- وکیل امید، پل ارتباطی بین وکیل و موکل می باشد و تعهد سامانه تعهد به نتیجه نمی باشد.

14- اگر در طول اتمام پکیج، مورد تکراری به وکیل ارجاع شده باشد، موارد تکراری از تعداد ارجاعیات وکیل حذف و مازاد بر تعداد پکیج به وکیل ارجاع می شود.

15- جهت ارجاع مشاوره های حضوری به وکیل، وکلای محترم ملزم می باشند نسبت به تعیین وقت مشاوره (اوقات مشاوره خالی دفتر) در سایت اقدام نموده و پس از انتخاب تایم مورد نظر کاربر توسط ایشان، سامانه وکیل امید تعهدی در خصوص حضور و یا عدم حضور وی در دفتر وکیل نخواهد داشت.

ماده 3) تعهدات وکلا و مشاورین حقوقی

1- وکلا و مشاورین حقوقی متعهد می باشند که اطلاعات هویتی خویش را به درستی در فرم ثبتنام وارد نموده و از نوشتن اطلاعات خلاف واقع و یا بارگذاری مدارک نامعتبر خودداری نمایند در غیر این صورت وکیل امید در صورت بروز هر گونه مشکل حقوقی و یا غیر حقوقی ناشی از وارد نمودن اطلاعات ناصحیح از جانب وکیل در برابر هیچ شخصی اعم از کاربران و ... هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت و در صورت اطلاع حساب کاربری وکیل مسدود خواهد گردید.

2- کارشناسان حقوقی و موسسات حقوقی، متعهد می شوند ضمن ثبت اطلاعات هویتی و تخصص صحیح خود مدرک کارشناسی حقوقی خود را که اخذ نموده اند به درستی در سامانه بارگذاری نمایند؛ در صورت عدم تطابق و هرگونه اشتباه در خصوص مدرک تحصیلی، سامانه وکیل امید هیچ گونه تعهدی را نسبت به اشخاص دیگر بر عهده نخواهد گرفت و تمامی مسئولیت این امر بر عهده شخص کارشناس و یا موسسه می باشد.

3- مشاورین حقوقی و وکلا متعهد می شوند که تمام تلاش خود را در ارائه راهکار قانونی به کاربران به عمل آورند.

4- مشاورین حقوقی و وکلا متعهد می شوند که تنها در موضوعات حقوقی که دارای تخصص کافی هستند اقدام به ارائه خدمات نمایند و هرگونه راهنمایی اشتباه یا خلاف واقع، بر عهده ی شخص مشاوره دهنده می باشد و وکیل امید مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.

5- مشاورین حقوقی و وکلا موظف هستند پاسخ سوالات متنی کاربران را به صورت کامل و ترجیحا مستدل و مستند ارائه دهند و از ارائه پاسخ هایی همچون «تماس بگیرید» و... اکیدا خودداری نمایند.

6- مشاورین حقوقی و وکلای مجموعه وکیل امید متعهد می گردند که ارائه مشاوره تلفنی به کاربران سایت را بر اساس تعرفه تعیین شده از سوی این سامانه قبول نمایند و چنانچه پس از رزور مشاوره تلفنی از کاربر هزینه ای مازاد درخواست نمایند طبق ماده 6 با مشاور برخورد خواهد شد .

7- مشاورین متعهد می گردند که ویدئو ها و مطالب آموزشی سایت را برای ارائه خدمات بهتر مطالعه نمایند.

8- مشاورین متعهد می گردند که در پاسخ های سوالات متنی کاربران از ذکر شماره تماس، آدرس ایمیل، آدرس محل کار و هرگونه اطلاعات شخصی دیگر خودداری نمایند؛ عدم رعایت این موضوع مشمول تخلف ماده 6 این توافقنامه می باشد.

9- وکلا و کارشناسان متعهد می گردند که کلیه خدمات مربوط ارائه مشاوره تلفنی و تنظیم اوراق قضایی کاربرانی را که از طریق این سامانه با آنان ارتباط برقرار کرده اند را در این سامانه ثبت و هزینه آن را نیز از طریق درگاه آنلاین سایت دریافت نمایند. مگر در صورت تعذر کاربر که در این حالت باید از طریق پشتیبانی سایت وصول مبلغ صورت گیرد عدم رعایت این موضوع مشمول ماده 6 این توافقنامه خواهد شد.

10- مشاورین حقوقی و وکلا می پذیرند در صورتی که خدمت ارائه شده به کاربر به درستی صورت نگرفته باشد و این موضوع پس از بررسی واحد پشتیبانی تایید گردد، هزینه آن خدمت ارائه شده از حساب مشاور کسر خواهد شد و علاوه بر آن مشمول ماده 6 این توافقنامه خواهد شد.

11- مشاور متعهد به حفظ اسرار کاربران سایت وکیل امید می باشد و چنانچه اسرار کاربر از سوی مشاور افشا گردد؛ حال این افشاء شخصا از سوی وی اتفاق افتاده باشد و یا از طریق دسترسی دادن حساب کاربری خود به اشخاص دیگر، وی موظف به جبران خسارت در برابر شخص زیان دیده خواهد بود و همچنین مشمول ماده 648 قانون مجازات اسلامی خواهند شد.

12- وکلاء و مشاوران حقوقی متعهد می شوند در صورت منعقد نمودن هرگونه قرارداد یا مبادله وجه در ازای ارائه خدمت با کاربر سایت از طریق پلتفرم سایت، در قسمت درخواست ها صورت پذیرد و در صورت ارائه شماره حساب یا کارت شخصی به کاربر جهت اخذ مبلغ مطابق ماده 6 با شخص خاطی بخورد می شود.

13- وکلا و مشاورین حقوقی متعهد میب اشند تا نسبت به ثبت اطلاعات هویتی و تخصصی خود و بارگزاری مدارک به طور صحیح اقدام نمایند به همین منظور مدارک هویتی و شغلی به صورت کامل ( صفحه اول دفترچه وکالت و تصویر کارت ملی ) به همراه یک عکس پرسنلی با زمینه سفید و با کیفیت در حساب کاربری متعلق به خود بارگزاری نماید، از درج هرگونه عنوان و لقب و نوشته لاتین و درج هرگونه بیوگرافی و نام سایتهای رقیب خودداری نمایند، در صورت عدم بارگزاری صحیح مسئولیت عدم تایید وکیل متوجه ایشان خواهد بود.

14- درج هرگونه آدرس و شماره تلفن و راه ارتباطی در بیوگرافی و یا پاسخ سوالات کاملا ممنوع بوده و در صورت مشاهده اکانت کاربری به صورت دائمی مسدود خواهد شد.

15- جهت تسویه حساب آنی حق مشاوره با وکلا و مشاورین حقوقی، ایشان ملزم به ثبت شماره شبای صحیح به نام خود در فرم ثبتنام می باشند و چنانچه این امر به درستی صورت نگرفته باشد و یا شماره ی شبا به نام شخص دیگری در سامانه به ثبت رسیده باشد، وکیل امید مسئولیتی در قبال واریز به حساب معرفی شده نداشته و تقصیرات ناشی از این موضوع بر عهده شخص وکیل و یا مشاور حقوقی می باشد.

ماده 4) هزینه ها و پرداخت ها

1- طرفین متعهد می شوند که تعرفه ارائه خدمات حقوقی مندرج در سایت را پذیرفته اند و هر زمان که تعرفه خدماتی تغییر نماید سایت وکیل امید موظف است به وکلا و ‌کارشناسان حقوقی از طریق پیامک و یا حساب کاربری اطلاع رسانی نماید.

2- پرداخت هزینه و حق الزحمه تنها از روش درگاه آنلاین متصل به وبسایت وکیل امید معتبر خواهد بود.

3- با توجه به حسن اعتماد سامانه وکیل امید به وکلا و مشاورین حقوقی مجموعه ی خویش، تسویه حساب با وکیل به صورت آنی و همزمان با پرداخت حق مشاوره توسط کاربر(موکل) صورت میگیرد لیکن چنانچه وکیل و یا مشاور حقوقی پاسخگوی کاربر(موکل) نباشد طبق ماده ی در خصوص نحوه ی برخورد با وکیل و یا مشاور حقوقی تصمیم گیری خواهد شد.

ماده 5) تعرفه ی سایت

1- در صورت خریداری پکیج ارجاع از جانب وکلا و کارشناسان حقوقی، تعرفه سایت در ارجاع مشاوره ی حقوقی به میزان 10% بوده و در صورتیکه پکیجی خریداری نگردیده باشد، تعرفه سایت در ازای ارجاع هر مشاوره حقوقی 55% خواهد بود که مابقی آن پس از تایید انجام مشاوره توسط کاربر به حساب وکیل و یا مشاور حقوقی واریز خواهد گردید.

2- وکلا و کارشناسان محترم می توانند تعرفه خریداری پکیج های ارجاع کاربر را از طریق پنل کاربری خود ملاحظه و در صورت تمایل نسبت به خریداری و فعال سازی آن اقدام نمایند.

3- کارمزد سامانه وکیل امید از ارائه خدمات تنظیم کلیه اوراق قضایی 20 درصد می باشد.

ماده 6) تخلفات و ضمانت اجرا

1- در صورت عدم ارائه خدمات مطلوب از سوی وکیل و مشاور و کارکنان مانند عدم پاسخ دهی به موقع و مناسب به کاربران که منجر به نارضایتی کاربر و یا انجام هرگونه اقدام که موجب نقض قوانین کلی و اعتبار سایت گردد، پس از احراز تخلف حسب مورد تذکر یا تعلیق اکانت کاربری برای یک هفته تا یک ماه و یا حذف کلی اکانت کاربری با متخلف برخورد خواهد شد.

3- در سامانه به جهت بهبود و ارائه خدمات حقوقی توسط وکیل کلیه مکالمات اعم از کاربر و پشتیبانی ضبط می شود لذا این مکالمات کاملا محرمانه و قابلیت استناد را دارد.

4- از زمان فعال شدن پکیج وکیل تنها تا 10 روز و آن هم در صورت عدم ارجاع درخواست، از سمت سامانه وکیل امید به حساب کاربری وکیل، امکان درخواست کنسلی می باشد در غیر این صورت و خارج از تایم مشخص شده امکان کنسل نمودن پکیج رزرو شده و بازگشت وجه وجود ندارد.

5- چنانچه وکیل و یا مشاور حقوقی که دارای پکیج رزرو شده می باشد، پس از ارجاع مشاوره به وی پاسخگوی کاربر(موکل) نبوده و به مدت دو روز متوالی نیز در دسترس پاسخگویی قرار نداشته باشد، تعداد 5 عدد از ارجاعیات پکیج وی کسر خواهد گردید.